Programările medicale nu sunt opționale. Sunt un drept al pacientului și o obligație a medicului. În România, organizarea consultațiilor medicale pe bază de programări nu este doar o chestiune de eficiență sau bună practică – este un principiu reglementat legal este de părere dr. Ana Șestacova, medic de familie. Contractul-cadru încheiat între medicii de familie sau specialiști și Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) stabilește reguli clare, menite să asigure accesul echitabil al pacienților la servicii medicale. Ce înseamnă asta, concret? Drepturi, responsabilități și sancțiuni – toate într-un sistem care ar trebui să funcționeze în beneficiul tuturor a adăugat medicul Ana Șestacova.
Ce prevede legea?
Potrivit contractului-cadru și normelor metodologice aferente, medicii sunt obligați să organizeze activitatea medicală pe bază de programări, cu respectarea următoarelor principii:
- programul de lucru trebuie afișat vizibil la locul de consultații și respectat întocmai;
- se stabilesc intervale orare pentru consultații programate și, separat, pentru urgențe medicale;
- medicul este obligat să asigure accesul echitabil al tuturor pacienților înscriși pe listă, fără discriminare
Pacientul are dreptul:
- să fie programat în mod rezonabil, în funcție de urgență și disponibilitate;
- să știe ora exactă a consultației și să nu fie pus în așteptare nerezonabil de mult;
- să primească serviciul medical în cadrul termenului stabilit în programare.
Medicul trebuie:
- să evidențieze programările într-un registru sau sistem electronic;
- să nu depășească limita maximă de consultații decontabile pe zi (stabilită de CNAS);
- să acorde consultațiile programate în ordinea programărilor, cu excepția urgențelor;
- să nu refuze programarea pacientului în mod nejustificat.
Ce se întâmplă dacă nu se respectă programările?
Dacă un medic nu respectă programările sau refuză să le realizeze, poate fi sancționat de casa de asigurări prin avertisment, penalizări sau chiar rezilierea contractului. Pe de altă part, pacienții pot depune reclamație la casa județeană de asigurări de sănătate sau la Colegiul Medicilor.
Așadar, programarea pacienților nu este doar o chestiune de bun-simț profesional, ci o obligație contractuală și legală. Ea garantează accesul echitabil la servicii medicale și contribuie la buna funcționare a sistemului public de sănătate. Medicul este partener în respectarea acestor reguli, în beneficiul pacientului și al comunității.
Până data viitoare, Sănătate, România!
